1. Invio dell'ordine
Dopo aver selezionato i prodotti sul sito web e aver inviato l'ordine, l'utente deve confermare le informazioni relative ai prodotti nell'ordine, l'indirizzo di consegna, i dati di contatto e le informazioni di pagamento.
Prima dell'invio dell'ordine, l'utente può visualizzare il contenuto dell'ordine e modificarlo in base alle proprie esigenze effettive.
Dopo il completamento del pagamento, l'ordine entrerà nel processo di conferma e gestione.
2. Conferma dell'ordine
Dopo il completamento del pagamento dell'ordine, il sistema invierà all'utente una conferma dell'ordine.
Le informazioni di conferma dell'ordine normalmente includono:
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Numero dell'ordine;
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Nome e quantità dei prodotti;
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Importo dei prodotti;
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Informazioni sulla consegna;
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Stato del pagamento;
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Informazioni relative all'ordine.
Dopo aver ricevuto la conferma dell'ordine, l'utente può verificare lo stato di elaborazione dell'ordine tramite il numero dell'ordine.
Se le informazioni dell'ordine presentano errori, ad esempio indirizzo di consegna, informazioni di contatto o dati del prodotto inseriti in modo errato, si consiglia all'utente di contattarci tempestivamente.
3. Verifica e gestione dell'ordine
Dopo aver ricevuto l'ordine, effettueremo le necessarie verifiche in base alle informazioni dell'ordine e organizzeremo la gestione dei prodotti.
La gestione dell'ordine normalmente comprende:
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Conferma dello stato del pagamento;
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Verifica delle informazioni dell'ordine;
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Organizzazione della preparazione dei prodotti;
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Avvio delle procedure di consegna.
Il tempo di elaborazione dell'ordine è generalmente di 1–3 giorni lavorativi.
Il tempo effettivo di elaborazione può variare in base al numero di ordini, alle condizioni dei prodotti e alle modalità di organizzazione logistica.
4. Organizzazione della consegna dei prodotti
Dopo il completamento dell'elaborazione dell'ordine, questo sarà affidato al fornitore professionale di servizi logistici designato per la consegna.
Le informazioni sulla consegna saranno fornite tramite notifiche dell'ordine o posta elettronica quando saranno disponibili per la consultazione.
Gli utenti possono conoscere lo stato di trasporto del pacco tramite le informazioni logistiche.
Il tempo previsto di consegna è di 9–14 giorni lavorativi. Il tempo effettivo di consegna potrebbe essere influenzato dall'organizzazione logistica, dalle condizioni meteorologiche, dai giorni festivi e da altri fattori di trasporto.
5. Modifica delle informazioni dell'ordine
Se l'utente necessita di modificare le informazioni dell'ordine, ad esempio l'indirizzo di consegna o i dati di contatto, deve contattare il servizio clienti il prima possibile.
La possibilità di modificare le informazioni dell'ordine sarà confermata in base allo stato attuale di elaborazione dell'ordine.
Se l'ordine è già entrato nel processo di consegna, alcune informazioni potrebbero non poter essere modificate.
6. Gestione delle anomalie dell'ordine
Se durante il processo di gestione dell'ordine si verificano anomalie relative al pagamento, informazioni mancanti o altre situazioni che potrebbero influire sul completamento dell'ordine, potremmo contattare l'utente tramite le informazioni di contatto fornite.
Se non è possibile completare le necessarie verifiche delle informazioni, la gestione dell'ordine potrebbe essere sospesa in base alla situazione effettiva.
7. Annullamento dell'ordine
L'utente può richiedere l'annullamento dell'ordine in base allo stato dell'ordine.
Se l'ordine non è ancora entrato nel processo di consegna, l'utente può contattare il servizio clienti per presentare una richiesta di annullamento.
Se l'ordine è già stato spedito o è entrato nella fase di trasporto, l'utente può richiedere la gestione successiva secondo il diritto di recesso e la Politica di Resi e Sostituzioni.
8. Contatti
Se avete domande relative alla conferma dell'ordine, alla gestione dell'ordine o all'organizzazione della consegna, potete contattarci tramite i seguenti recapiti:
Indirizzo di contatto: 721 E 26th St,Kearney,NE 68847, US
Email del servizio clienti: livraison@furnishopo.com
Telefono del servizio clienti: +1 (856) 429-2289
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (Ora dell'Europa Centrale, CET)