1. Ambito di spedizione
Furnishopo fornisce servizi di consegna online destinati al territorio italiano. Durante il completamento dell'acquisto dell'ordine, gli utenti possono verificare, in base alle informazioni visualizzate nella pagina, se il prodotto può essere consegnato all'indirizzo di spedizione inserito.
I pacchi saranno consegnati tramite fornitori professionali di servizi logistici designati. In base alle informazioni dell'ordine, alla tipologia dei prodotti e alle condizioni effettive di consegna, provvederemo a organizzare il metodo di trasporto più adatto, affinché l'ordine possa essere gestito secondo la normale procedura.
2. Zone non disponibili per la consegna
Alcune aree remote, indirizzi speciali o zone non ancora coperte dai servizi logistici potrebbero non essere disponibili per la consegna.
Se l'indirizzo dell'ordine rientra in un'area temporaneamente non supportata per la consegna, le relative informazioni potranno essere comunicate all'utente durante la conferma o la gestione dell'ordine, e verranno effettuate ulteriori comunicazioni in base alla situazione effettiva.
3. Modalità di trasporto
Gli ordini vengono generalmente consegnati tramite fornitori professionali di servizi logistici. In base alle dimensioni, al peso dei prodotti e alla destinazione, il metodo di trasporto effettivamente utilizzato potrebbe variare.
Durante il processo di consegna, il fornitore del servizio logistico è responsabile del trasporto e della consegna del pacco. Gli utenti possono conoscere lo stato della consegna attraverso le informazioni relative all'ordine.
4. Tracciamento della spedizione
Dopo la spedizione dell'ordine, le informazioni logistiche pertinenti saranno fornite all'utente tramite notifiche dell'ordine o posta elettronica quando saranno disponibili per la consultazione.
Gli utenti possono utilizzare le informazioni di tracciamento logistico per verificare lo stato di trasporto del pacco. In caso di anomalie durante la consultazione, è possibile contattarci tramite l'indirizzo email del servizio clienti per ricevere ulteriori informazioni sull'ordine.
5. Precauzioni alla ricezione
Al momento della ricezione del pacco, consigliamo agli utenti di verificare se l'imballaggio esterno presenta danni evidenti, rotture o situazioni anomale.
Se vengono riscontrati problemi nell'aspetto esterno del pacco, si consiglia di comunicarlo al personale addetto alla consegna prima della firma di ricezione e di conservare fotografie o registrazioni pertinenti per eventuali successive verifiche.
Dopo aver ricevuto il prodotto, consigliamo agli utenti di verificare tempestivamente la quantità, l'aspetto e le condizioni generali del prodotto. Se vengono riscontrati problemi causati durante il trasporto, si prega di contattarci seguendo la procedura prevista per la gestione dei danni da trasporto.
6. Costi di spedizione e imposte applicabili
Le spese di consegna degli ordini vengono calcolate in base all'importo dell'ordine:
-
Quando l'importo dell'ordine è inferiore a 154,59 €, le spese di consegna sono pari a 7,99 €;
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Quando l'importo dell'ordine è pari o superiore a 154,59 €, le spese di consegna sono pari a 0 €.
I prezzi visualizzati nelle pagine dei prodotti includono le imposte applicabili. Gli ordini che soddisfano le condizioni di consegna saranno addebitati secondo l'importo visualizzato nella pagina di conferma dell'ordine.
Gli eventuali costi fiscali applicabili sono inclusi nel prezzo del prodotto visualizzato sul sito. Durante il normale processo di consegna, non saranno richiesti ulteriori pagamenti relativi a imposte o costi doganali.
7. Tempi di elaborazione dell'ordine e tempi di consegna
Dopo l'invio dell'ordine e la conferma del pagamento, l'ordine entrerà nel processo di elaborazione.
Normalmente, il tempo di elaborazione dell'ordine è di 1–3 giorni lavorativi. Dopo la spedizione, la consegna richiede generalmente da 9 a 14 giorni lavorativi.
I tempi effettivi di consegna possono essere influenzati dall'organizzazione logistica, dalle condizioni meteorologiche, dai giorni festivi, dall'area di consegna e da altri fattori di trasporto.
8. Informazioni sui ritardi di trasporto
Durante il trasporto, alcune circostanze possono causare variazioni nei tempi di consegna, come modifiche alla rete logistica, condizioni meteorologiche estreme, festività pubbliche o limitazioni temporanee nelle aree di consegna.
In caso di situazioni che influenzano il progresso della consegna dell'ordine, forniremo assistenza agli utenti per comprendere lo stato dell'ordine sulla base delle informazioni disponibili.
9. Procedura di gestione dopo il rifiuto della consegna del pacco
Se l'utente rifiuta di ricevere il pacco, il pacco potrebbe essere restituito secondo le procedure del fornitore del servizio logistico.
Dopo la ricezione del pacco restituito, verificheremo lo stato effettivo del prodotto e comunicheremo con l'utente le modalità di gestione successive.
Nel caso in cui un pacco venga rifiutato senza un motivo legato a difetti del prodotto o problemi di consegna, potremo contattare l'utente per verificare la situazione e fornire le relative indicazioni secondo le condizioni applicabili.
10. Contatti
Se avete domande relative all'area di consegna, allo stato della spedizione, al trasporto dell'ordine o ad altri aspetti correlati, potete contattarci tramite i seguenti recapiti:
Indirizzo di contatto: 721 E 26th St,Kearney,NE 68847, US
Email del servizio clienti: livraison@furnishopo.com
Telefono del servizio clienti: +1 (856) 429-2289
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (Ora dell'Europa Centrale, CET)